FAQ (Domande Frequenti)

Puoi trovare risposta ai dubbi più comuni navigando all'interno di questa sezione. In caso di necessità puoi rivolgerti al nostro servizio clienti.

  1. Come posso acquistare un prodotto?

    Tutti i prodotti MONENAPOLEONELUXURY possono essere acquistati

    • tramite il sito WWW.MONTENAPOLEONELUXURY.COM
    • telefonando al numero + 3491983425(dal lunedì al sabato con orario 9:30-19:00)
    • inviando una e-mail all'indirizzo: assistenza@montenapoleoneluxury.com
  2. In che modo posso pagare i miei acquisti?

    È possibile pagare gli acquisti tramite:

    • Carta di credito
    • Bonifico bancario
    • Con il conto PayPal
    • Contrassegno al corriere
  3. Il pagamento con carta di credito è sicuro?

    Sì. La tecnologia utilizzata dai siti dei nostri partner finanziari e un sistema di criptazione a 128 bit permette una protezione assoluta nel trattamento dei dati sensibili.

    Il sistema SSL3 a 128bit protegge l'inoltro dei dati dal browser al server di Deutsche Bank rendendoli inaccessibili a terzi.

  4. Quali sono i tempi di consegna?

    Tutti gli articoli visibili online su MONENAPOLEONELUXURY.COM sono aggiornati quotidianamente e quasi sempre pronti ad essere spediti in 24/48 ore, tenendo però presente il punto 2 del Regolamento del Sito. Gli ordini effettuati con carta di credito o paypal vengono spediti non appena ricevuto l'ordine (fatta eccezione per alcuni casi extra ordinari). Nel caso di pagamento con bonifico bancario, viene richiesto al cliente l'invio della distinta di pagamento (entro tre giorni) per poter procede all'invio dell'ordine.

  5. A quanto ammontano le spese di trasporto?

    Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal sistema e mostrate nella schermata di conferma dell'ordine, prima che al cliente venga richiesto di completare la procedura d'ordine. Potrete prenderne visione direttamente nell'area Spedizione.

  6. Come vengono tutelati i miei dati personali?

    Montenapoleoneluxury.com rispetta e tutela la privacy dei propri clienti, in osservanza delle vigenti normative (L. 675/96 e D.Lgs n° 196 del 30 giugno 2003). Ricordiamo, inoltre, che lo staff di Montenapoleoneluxury.com non è a conoscenza dei numeri di carta di credito utilizzati per gli acquisti online, poiché le transazioni avvengono attraverso un server sicuro esterno alla nostra struttura.

  7. Requisiti tecnici per utilizzare il nostro sito

    Per visualizzare correttamente le pagine del sito montenapoleoneluxury.com è necessario utilizzare un browser che supporti JavaScript e che accetti i cookies. Per informazioni su come attivare i cookies visita http://www.google.com/cookies.html. In caso di problemi nella visualizzazione o nell'inserimento di un ordine puoi contattare il Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo assistenza@montenapoleoneluxury.com oppure telefonare al numero +3491983425.

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